AVISO DE PRIVACIDAD
Estrategia Energía Eléctrica Comercializadora S.A.P.I. de C.V., en lo sucesivo “e3”, con domicilio en Prado Sur 820, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000, Ciudad de México, CDMX, y correo electrónico info@e3mex.com , es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Datos personales que se recaban
La Empresa podrá recabar los siguientes datos personales:
- Nombre
- Apellidos
- Número telefónico
- Correo electrónico
También se recabará cualquier información personal que el titular proporcione voluntariamente a través de los formularios, mensajes o medios de contacto disponibles en el sitio web.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias:
-Atender solicitudes de información.
-Responder consultas de clientes.
-Establecer comunicación con clientes potenciales o interesados en los servicios de la empresa.
-Gestionar relaciones comerciales y proporcionar detalles sobre productos o servicios.
- Atender dudas, quejas o sugerencias.
- Procesamiento de pagos y emisión de facturas.
- Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de promociones, descuentos, boletines informativos u ofertas.
- Encuestas de satisfacción del cliente.
- Elaboración de estadísticas internas y mejora continua.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: info@e3mex.com.
3. Transferencia de datos personales
La Empresa no transfiere sus datos personales a terceros, ya sean nacionales o extranjeros. Los datos que recabamos se utilizan únicamente para las finalidades internas descritas en este Aviso de Privacidad y se mantienen protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
4. Medios para ejercer sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico info@e3mex.com , acompañada de los siguientes documentos:
- Nombre completo del titular.
- Copia de identificación oficial vigente.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer algún derecho ARCO.
- Cualquier otro documento o información que facilite la localización de sus datos personales.
La respuesta a su solicitud se dará en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba su solicitud completa.
5. Cambios al aviso de privacidad
La Empresa se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en el sitio web: https://e3mex.com. Se recomienda revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
6. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos en relación con este aviso, puede comunicarse con el área responsable de privacidad de la Empresa:
Nombre del responsable de datos personales: Hugo Martinez
Correo electrónico: jhugo.martinez@e3mex.com
Teléfono: 5559194255
Domicilio: Prado Sur 820, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000, Ciudad de México, CDMX
Para cualquier duda respecto a este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en los medios antes mencionados.
Fecha de última actualización: junio 12 de 2025.